苹果公司于 6 月 24 日更新了其官方支持文档，为用户提供了关于 iPhone 被盗后的更详尽的指导。

新版支持页面新增了一项重要提醒，建议用户在确认设备被盗而非单纯遗失时，避免在锁屏界面显示个人联系方式。此举旨在防止不法分子利用这些信息进行社会工程学攻击。

苹果明确指出：“若您的设备不幸被盗，请勿填写您的联系信息。尽管系统可能提供输入电话号码或留言告知联系方式的选项，但这些功能仅适用于您丢失设备且希望拾到者能够方便归还的情况。若设备被盗，窃贼可能会滥用您的联系信息来实施社会工程诈骗。”

这类攻击通常表现为，窃贼冒充苹果客服或用户的移动运营商进行电话诈骗，试图套取用于重新激活设备的关键信息。

此外，苹果强烈警告用户不要从“查找”功能中移除被盗设备。移除设备将导致激活锁失效，从而使窃贼更容易擦除设备内容并进行转售。

激活锁是苹果设备防盗的核心机制，一旦失效，设备的安全性将显著降低。苹果还强调，即使已启用“失窃设备保护”功能，用户也应尽快将设备标记为丢失。

“失窃设备保护”提供的额外安全措施具有时效性，尽早将设备标记为丢失是保护 iPhone 和 Apple 账户的最佳途径。启用该功能后，访问密码和信用卡等敏感信息需要进行生物识别认证；在陌生地点更改 Apple 账户密码，则需通过面容 ID 或触控 ID 验证，并经历一小时的等待期。这一设计是为了争取用户激活丢失模式的时间，并阻止窃贼即使获取解锁密码也无法访问 Apple 账户。

苹果在支持文档中还揭示了一种常见的盗窃手法：窃贼会主动提出帮助用户拍照，并在拍照过程中通过按住侧边键和音量减键锁定设备并禁用面容 ID。随后，当用户需要输入密码查看照片时，窃贼有机会窥探到解锁密码，为后续盗窃手机创造条件。

该支持页面详细介绍了从启用丢失模式、远程抹除设备、从受信任设备列表中移除，到通过包含盗窃和丢失保障的 AppleCare+ 提交索赔的完整流程。